Outlook: ingen kvittering på e-post - hva gjør jeg?
Hvis det ikke er mulig å motta e-post med Outlook, kan du gå til feilsøking på tre steder. Vi viser deg hvordan du kan utelukke feilkilder og prøve løsninger.
Sjekk e-postserveren
Hvis sending og mottak av e-post ikke fungerer, trenger ikke problemet være Outlook. Sjekk om du kan koble til e-posttjenesten din via nettleseren:
- Gå til nettstedet til din e-posttjeneste. Hvis siden ikke lastes, må du bare vente og se, fordi problemet ser ut til å være hos e-postleverandøren din. I dette tilfellet kan disse praktiske tipsene om GMX også hjelpe deg.
- Hvis du kan åpne siden, logg inn. Hvis dette ikke fungerer, er sannsynligvis dataene dine uriktige eller kontoen din er blokkert. I dette tilfellet, kontakt kundeservice. For eksempel som beskrevet her for GMX.
- Hvis påloggingen fungerer, har du fremdeles en nødløsning for å sende og motta e-post. I dette tilfellet, sjekk Outlook-innstillingene.
Outlook sender og mottar innstillinger
I selve Outlook er det noen innstillinger som du kan endre i tilfelle problemer.
- Trykk på [F9] for å sende og motta e-post.
- Naviger til Verktøy> E-postkontoer> Vis eller rediger eksisterende e-postkontoer og klikk Neste.
- Velg e-postkontoen din og klikk på "Endre ..." og deretter på "Flere innstillinger ...".
- Sammenlign dataene som er lagt inn her med spesifikasjonene til din e-posttjeneste. Du finner disse på nettstedet til din e-posttjeneste eller i denne eller den listen. Instruksjoner for T-Online finner du i dette praktiske tipset.
- Mange tjenester, for eksempel Gmail, tilbyr omfattende støtte. Her kan du for eksempel finne alternative porter for SMTP, som du kan angi og prøve ut under fanen "Avansert".
- Standardporter for SMTP er "25" for TCP, "465" for TCP med SSL / TSL-kryptering og "587" for TCP for levering med postklienter. Porten for POP3 er vanligvis "995" og for IMAP "993".
- Hvis e-post fremdeles ikke blir sendt og mottatt, er det siste du kan gjøre å sjekke brannmurinnstillingene
Sjekk Internett-tilkoblingen fra Outlook
Hvis sending og mottak ikke fungerer, kan Outlook bli blokkert av brannmuren.
- Åpne "Kjør" ved å bruke [Windows] + [R] og skriv "cmd" i inngangsvinduet.
- Skriv nå "netstat -b". En liste over tilkoblingsanrop vises.
- Hvis du ikke er administrator, kan du bruke denne guiden til å generere kommandoen som en batchfil og deretter utføre den som en administrator.
- Hvis "Outlook.exe" ikke vises under "Aktive tilkoblinger", kan Outlook være skadet og kan repareres med en ny installasjon.
- Hvis "Outlook.exe" vises, men vises som "Venter", blokkerer brannmuren sannsynligvis forbindelsen til Internett.
- Fjern blokkeringen av brannmuren eller deaktiver den midlertidig. Vi tilbyr instruksjoner for Avast og Windows 8.
- Her finner du generell hjelp hvis Windows 8.1-apper ikke kan koble seg til Internett.
Instruksjonene henviser til Office 2003. I andre versjoner skiller menynavnene seg delvis. Hvis du fortsatt har problemer med Outlook, kan du vurdere å bytte til Firebird.