Windows Phone gjenkjennes ikke - du kan gjøre det
Hvis din Windows Phone ikke gjenkjennes av datamaskinen, kan dette ha forskjellige årsaker. For eksempel kan kabelen være mangelfull, en driver er kanskje ikke riktig installert, eller noe kan være galt med programvaren på smarttelefonen. I vårt praktiske tips vil vi vise deg hva du kan gjøre for å løse problemet.
Kontroller USB-tilkoblingen mellom Windows Phone og datamaskin
En mulig årsak til at mobiltelefonen ikke blir gjenkjent, kan være en defekt USB-kabel eller en defekt USB-tilkobling.
- Prøv en annen USB-kabel for å utelukke en ødelagt kabel eller løs tilkobling.
- Rengjør USB-kontakten på Windows Phone. Det fungerer best med trykkluft. Du kan også fjerne støv og smuss forsiktig med en tannpirker.
- Test også en annen USB-port på datamaskinen eller koble enheten til en annen PC for å sikre at det ikke er noe problem med PCen.
Datamaskinen kjenner ikke igjen Windows Phone - omstart av enheten
En enkel omstart hjelper ofte til å løse problemer med elektroniske enheter.
- Koble Windows Phone fra datamaskinen og start den på nytt.
- Start også PCen på nytt og koble deretter til mobiltelefonen på nytt.
Windows Phone: Oppdater programvare
Sjekk om den nyeste programvaren er installert på Windows Phone og utfør en oppdatering ellers.
- Trykk på "Innstillinger" i applikasjonslisten og velg elementet "Handyupdate".
- Bruk knappen "Sjekk for oppdateringer" for å sjekke om ny programvare er tilgjengelig.
- Hvis en oppdatering blir funnet, følg enhetens instruksjoner for å installere den.
- Prøv deretter å koble til igjen.
Koble Windows Phone: Oppdater driveren
Hvis USB-kabelen, mobiltelefonen og USB-kontakten på PC-en er intakte, vises Windows Phone i enhetsbehandleren. Du bør oppdatere driverne for å løse problemet.
- Åpne enhetsbehandleren. For å gjøre dette, skriver du "Enhetsbehandling" i søkefunksjonen. I Windows 7 finner du dette i Start-menyen, i Windows 8 kan du skrive inn søket direkte på startsiden. Klikk på søkeresultatet "Enhetsbehandling".
- Windows-telefonen din skal være oppført under "Bærbare enheter". Hvis den ikke fungerer som den skal, kan den også vises under "Andre enheter" som "Ukjent enhet" eller "USB-enhet".
- Høyreklikk på enheten og velg "Avinstaller".
- Bekreft at du vil fjerne enhetsdriverne.
- Koble deretter Windows Phone fra PC-en og koble den til igjen. De siste driverne skal installeres automatisk.
Windows Phone gjenkjennes ikke: tilbakestill enheten
Den siste måten å løse tilkoblingsproblemet er å tilbakestille Windows Phone.
- Lagre først dataene dine i en sikkerhetskopi.
- Tilbakestill deretter mobiltelefonen til fabrikkinnstillingene.
- Prøv å koble telefonen til PCen igjen.
PC gjenkjenner fortsatt ikke Windows Phone - reparasjonsveske
Hvis ingen av trinnene ovenfor hjelper, er det sannsynligvis en feil i USB-porten på mobiltelefonen din.
- Denne feilen vil bli reparert gratis innen garantiperioden. Kontakt produsenten for å avklare de neste trinnene.
- Hvis garantiperioden er utløpt, kan du kontakte en online reparasjonsleverandør.
- Før du sender inn enheten, bør du sikkerhetskopiere dataene og tilbakestille dem fullstendig.
I et annet praktisk tips, vil vi vise deg alle de nye funksjonene i Windows Phone 8.1.