Toniebox fungerer ikke - du kan gjøre det
Hvis Tonieboxen din ikke fungerer, bør du prøve å begrense feilen ytterligere for å finne en løsning. Vi forklarer hva du kan gjøre for dette.
Toniebox fungerer ikke - ekskluder feil
Toniebox er en lydkube for barn. Hvis det er et problem, kan du alltid kontakte kundestøtte. Vi forteller deg hva du må sjekke på forhånd.
- Forsikre deg om at Toniebox er riktig koblet til ladestasjonen og også lader. Det tar omtrent 3 timer å laste boksen fullstendig. Det er imidlertid ikke noe display som viser gjeldende ladetilstand for boksen. Et jevnt oransje lys indikerer lavt batterinivå.
- Mulige problemer kan være med WLAN, Toniebox-ID eller f.eks. B. selve batteriet. Hvis boksen fremdeles kan slås på, signaliseres feil ved å bruke såkalte kodeord. Hvis enheten for eksempel høres ut som "Hedgehog", indikerer dette et problem med ruteren. "Elephant" indikerer at WLAN-passordet som er lagret i Toniebox ikke lenger samsvarer. I støtteområdet (feilmeldinger) til Tonie 9 er forskjellige kodeord beskrevet i detalj.
- Hvis du er i tvil, tilbakestill boksen helt. For å gjøre dette, koble ladestasjonen. Snu boksen med ørene ned. Trykk på begge ørene i 10 sekunder til du hører et pip og tonekassen slås av. Toniebox er da i leveringsstatus igjen og må settes opp igjen. For å gjøre dette, fjern boksen kort fra laderen og koble den til igjen. En kort hilsen skal komme fra foredragsholderen.
- Du kan nå kundesupport via det offisielle Tonie-nettstedet eller via telefon på +49 (0) 211-737 10 100. Tonie tilbyr bare den lovbestemte garantien. Ha din Toniebox-ID klar.
Vi vil vise deg hvordan du kobler Toniebox til WiFi i neste artikkel.