Sparkasse: PIN-koden er skrevet feil tre ganger - du må gjøre det
En PIN-kode blir raskt skrevet inn feil, og hvis du prøver for raskt å rette opp feilen, blokkeres kontotilgangen. Dette gjelder alle Gedinstitute. For Sparkasse-kunder er det forskjellige alternativer for å fjerne blokken.
Feil PIN-kode er skrevet inn - slik at du får pengene tilbake
Fremgangsmåten for å aktivere kontoen din på nytt avhenger av om du har tastet inn feil PIN-kode for nettbank tre ganger eller i minibanken.
- Hvis du har skrevet inn Sparkasse-PIN-koden tre ganger i nettbank, bør du ta pusten dypt og drikke en kopp kaffe i fred. Etter kort tid har du fortsatt sjansen til å fjerne låsen selv, men dette er faktisk den siste muligheten.
- For å låse opp PIN-koden selv, må du først huske riktig PIN-kode. Kanskje skrev du PIN-koden på et trygt sted. I dette tilfellet bør du først se på notatene dine før du spiller ditt siste forsøk.
- I tillegg til riktig PIN-kode, trenger du en gyldig TAN. Hvis du oppgir en feil PIN eller en ugyldig TAN under fjerde og siste forsøk, kan bare en ansatt i Sparkasse hjelpe deg. Siden du endrer PIN-koden til Sparkasse selv, kan heller ikke Sparkassen-ansatte finne den nåværende PIN-koden. I dette tilfellet vil du motta en ny aktiverings-PIN fra Sparkasse.
- Hvis du har tastet inn feil PIN-kode tre ganger i minibanken, får du ikke en fjerde sjanse til å stryke ut feilen. I dette tilfellet er det bare en ansatt i Sparkasse som kan hjelpe deg. Du bør absolutt ta med deg ID-kortet ditt for å legitimere deg selv.
- Hos noen sparebanker, for eksempel Sparkasse Berlin, kan du også avklare saken på telefon med kundekonsulenten din. Av denne grunn er det verdt å ringe Sparkasse før du legger ut.
Kundeservicerepresentanten vil imidlertid ikke sende deg en ny PIN på telefon. Sparkasse sender deg den nye PIN-koden med posten. I dette tilfellet må du legitimere deg med postbudet før han overlater konvolutten med den nye PIN-koden.
Her finner du kontaktinformasjonen til Sparkasse.