Sky Go-problem: ingen autorisasjon - hva skal jeg gjøre?
Vi viser deg hva du skal gjøre hvis du har et problem med Sky Go og får en "Uautorisert" feil.
Derfor er autorisasjon ikke mulig med Sky Go
Hvis du ikke kan autorisere enheten din med Sky Go, skyldes sannsynligvis årsaken til dine tidligere autorisasjoner.
- Så snart du logger inn på Sky Go med tilgangsdataene dine, vil denne enheten være autorisert. I følge Sky selv kan totalt opptil fire enheter autoriseres.
- Så hvis du vil logge deg på Sky Go fra en annen enhet en femte gang, er dette ikke mulig. Det vises en feilmelding, autorisasjonen mislykkes.
- Du kan se Sky Go-enhetslisten i kontoen din og tilbakestille den i løpet av en viss tid. Dette er imidlertid ikke mulig daglig eller ukentlig, så du bør begynne med å vurdere nøye hvilke enheter du vil autorisere.
- Hvis dette er årsaken til feil autorisasjon, hjelper det bare å vente på perioden og tilpasse de autoriserte enhetene. I løpet av denne perioden kan du bare få tilgang til de fire tidligere autoriserte enhetene dine på Sky Go.
Tilbakestill Sky Go enhetsliste - hvordan det fungerer
Hvis du vil legge til nye enheter, bør du gjøre noen innstillinger i kontoen din på Sky Go-nettstedet. Vær imidlertid oppmerksom på at du bare kan tilbakestille Sky Go-enhetslisten hver 60. dag.
- Først av alt, bør du åpne Sky Go-nettstedet i nettleseren før du klikker på påloggingsknappen øverst til høyre.
- Logg deg deretter på med kundenummeret eller e-postadressen din og ditt personlige passord. Ha Sky-avtaledokumentene dine klare.
- Klikk deretter på "Innstillinger" -knappen til venstre for "Logg ut". Bla nedover for å få en oversikt over alle tidligere registrerte enheter.
- Til slutt velger du den blå knappen "Tilbakestill enhetsliste" hvis du har nådd maksimalt antall fire autoriserte enheter.
Sky Go: Ingen autorisasjon av andre grunner
Hvis du ikke har brukt alle autorisasjonene ennå, kan det være andre grunner.
- Det er mulig at Silverlight løser problemet. I dette tilfellet bør du avinstallere og deretter installere Silverlight på datamaskinen din igjen. Gå deretter tilbake til Sky Go-hjemmesiden og prøv å logge deg på og starte den tilhørende videoen.
- Ikke alle enheter støtter Sky Go. Hvis du for eksempel prøver å logge på med Kindle Fire eller Google Chromecast, fungerer det ikke. Sky Go støttes bare på datamaskinen, iPad, iPhone, iPod touch eller Xbox 360.
- Hvis du er i utlandet på autorisasjonstidspunktet, er det ikke lett å logge på Sky Go eller støttes ikke av Sky.
Andre problemer med Sky Go: Hvordan løse dem
- Sky Go: Feil 207
- Sky Go: Feil 217
- Sky Go: Bilde rykkete