Shpock: Selger svarer ikke - du kan gjøre det
Du har kjøpt en vare fra Shpock, men selgeren rapporterer ikke lenger? I denne artikkelen kan du lese hva du kan gjøre for å motta varene dine eller få pengene tilbake.
Shpock: Selger svarer ikke - du kan gjøre det
Hvis selgeren ikke har kontaktet deg om dine forsøk på å kontakte deg, kan du kontakte Shpock Support:
- Kundestøtte er tilgjengelig på telefon mandag til fredag fra 09:00 til 17:00 på 069/80 92 60 79.
- Du kan også kontakte kundestøtte skriftlig: via e-post til eller på Facebook.
- Informer kundestøtten om dine kontaktforsøk og be om mekling mellom deg og selgeren.
- Forklar problemet ditt og fortell Shpock-ansatte sammen med brukernavnet ditt, det aktuelle produktet og navnet på selgeren.
- Shpock vil kontakte din avtalepartner og begrense selgerens konto hvis det ikke blir snarlig svar. Hvis selgeren ikke svarer på dette, blir han sperret.
Shpock: selger har allerede mottatt pengene - hva skal jeg gjøre?
I beste fall har du sagt ja til å "betale ved innkreving" og ikke fått noen økonomiske skader.
- Hvis du har betalt beløpet via PayPal og ikke har mottatt noen varer, kan du bruke PayPal Buyer Protection.
- Hvis du har overført pengene på forhånd, er det ikke så lett å få pengene tilbake.
- Hvis alle kontaktforsøk mislykkes og selgeren ikke overfører pengene tilbake til deg, kan du sende inn en klage på svindel.
Hva du trenger å gjøre for å slette Shpock-kontoen din, finner du i neste artikkel.