Secret Escapes: avbryt bestillingen - hvordan det fungerer

Å avbestille en tur bestilt med Secret Escapes er ikke så lett. Fordi Secret Escapes ofte bare arrangerer turene og vanligvis ikke tilbyr dem selv. Så hva om du ikke kan starte turen? Her finner du alt relatert til avbestilling og avbestilling.

Avbryt turen på Secret Escapes

Alle som bestiller en tur direkte med Secret-Escapes kan avbestille når som helst før turen starter. For å gjøre dette, må du skrive til Secret Escapes, helst via e-post til e-postbeskyttet Alternativt kan du også sende det med posten (Customer Services, Secret Escapes Limited, 120 Holborn, London EC1N 2TD, Storbritannia), men dette tar mye lengre tid. Viktig: Avbestillingen kan bare gjøres av hovedkunden på bestillingen.

Hvis du må avbestille turen, vil du vanligvis ikke få full pris tilbake. Refusjonen er forskjøvet. Følgende gjelder: jo nærmere de er avreisedatoen, jo lavere blir refusjonen. Secret Escapes holder en del av pengene som avbestillingsgebyr, minst 50 prosent (AGB). Hvor mye Secret Escapes beholder er forskjøvet:

frem til den 30 dagen før turen starter 50% av reiseprisen,
fra den 30. dagen før turen starter 70% av reiseprisen,
fra den 13. dagen før turen starter 90% av reiseprisen,
100% av reiseprisen på avreisedagen eller i tilfelle ikke-show.

Avbryt en tur med Secret Escapes: Hvis turen bare ble arrangert

Hvis Secret Escapes bare fungerer som agent for den bookede reisen, inngår kunden en kontrakt med den respektive hotellet / reiseleverandøren - ikke med Secret Escapes. Fordi Secret Escapes bare tar seg av håndteringen. Men hva betyr dette i tilfelle avbestilling? De nedsatte prisene på hoteller kan vanligvis ikke lenger kanselleres, for turoperatører gjelder de respektive operatørens vanlige avbestillingsbetingelser.

Kontakt supportteamet for Secret Escapes på +49 (0) 30 221 53 18 30 eller (man - søn, fra 08.00 til 20.00).
Secret Escapes vil da kontakte hotellet på dine vegne for å finne ut om bookingen kan endres eller avbestilles gratis. Men: Avgjørelsen er etter hotellets skjønn, ikke på Secret Escapes, fordi hotellet er din avtalepartner.
Hvis hotellet samtykker til avbestilling, påløper det vanligvis gebyrer. Det er bare en sjanse for gratis avbestilling hvis hotellet er trygg på at det vil være i stand til å leie rommet som er frigjort ved avbestillingen - og det har derfor ikke frykt for økonomiske tap.
Hvis du vil unngå høye avbestillingsgebyrer, kan du bestille fleksible avbestillingsalternativer for mange reisetilbud mot en ekstra kostnad. Dette fungerer også for eksempel hos Holidaycheck og Neckermann.

Butikkanbefaling for TFA Dostmann 98.1102 bagasjeskala