Sky Q-problemer: Hvordan finne hjelp
Hvis du har problemer med å bruke eller konfigurere Sky Q, er du ikke alene. Vi viser deg hva som kan hjelpe deg raskt, og hvordan du kan kontakte Sky kundeservice.
Sky Q: Løs problemer selv eller med kundeservice
Ikke alle brukere er fornøyde med oppdateringen til Sky Q. Problemer kan oppstå på mottakeren både rett etter og under oppdateringen eller litt senere. I så fall har du flere alternativer:
- Først bør du starte Sky-Q-mottakeren på nytt. Små feil i bufferen er fikset. For å gjøre dette, trykk og hold inne tilbakestill-knappen på baksiden av enheten i fem sekunder.
- Hvis Sky-mottakeren ikke lenger starter eller fortsetter å henge med, bør du tilbakestille mottakeren til fabrikkinnstillingene. Dette løser vanligvis programvareproblemer; alle personlige innstillinger går imidlertid tapt.
- Hvis du ikke installerte en oppdatering til Sky Q automatisk, men manuelt, fungerer ikke lenger Sky on Demand og Sky Store. I dette tilfellet må kundeservicetilgang aktiveres. Kontaktinformasjonen finner du i annet ledd.
- Sjekk også alle tilkoblinger mellom TV og mottaker. Det er best å koble alle kabler fra mottakeren og koble dem til igjen.
- Så kan du se på innstillingene på TV-en din. Du kan velge riktig HDMI-inngang ved å bruke "Input" eller "Source" -knappen.
- For alle andre problemer, kan du også kontakte Sky kundeservice. Mindre problemer løses også i Sky Forum.
Sky kundeservice: Feilsøke Sky Q-problemer
- Åpne følgende Sky-nettsted, så blir du tatt direkte til kontaktskjemaet. Logg inn på kontoen din og beskriv problemet ditt så kort og kortfattet som mulig.
- Alternativt kan du få hjelp på telefon. Du kan nå hotline daglig fra kl. 20.00 til 22.00 på gratis 0800 5889563. Hvis nummeret ikke fungerer, må du ringe 0180 611 0000 for 20 cent per minutt fra den tyske fasttelefonen.
I videoen: Se Sky Q på Apple TV - hvordan det fungerer
I det neste praktiske tipset, vil vi vise deg en oversikt over alle Sky Q-innovasjoner.