Forhåndsbetalt kreditt gått uten å ringe: Det kan være grunnen
Har du en forhåndsbetalt mobiltelefonkontrakt og lurer på hvorfor kreditten din er tom selv om du ikke har ringt? Å bestille en fast pris eller tredjepartskostnader kan være ansvarlig for slike merkostnader.
Forhåndsbetalt kreditt borte? Den spesifiserte regningen
Med forhåndsbetalte tariffer kan du bruke en enkelt tilkoblingserklæring for å sjekke hvorfor det ikke er noe kreditt igjen på SIM-kortet ditt.
- Alle fakturaposter (tilkoblinger) inkludert telefonsamtaler, SMS og Internett-datatilkoblinger er oppført individuelt i detalj.
- For de fleste leverandører må imidlertid den individuelle tilkoblingsverifiseringen aktiveres manuelt for første gang. I de fleste tilfeller kan du be kundeservice om hjelp.
- Det forhåndsbetalte individuelle tilkoblingsbeviset viser vanligvis alle tilkoblinger i løpet av de siste 4 ukene.
Flatpriser eller tilleggsutstyr
Med faste priser og andre tilleggsalternativer som er belastet, er det forskjellige alternativer og årsaker til uønskede kostnader.
- Hvis den faste prisen allerede er booket, prøver mobiloperatøren å debitere flatrenten flere ganger. Så det kan skje at etter at du har lastet kredittbalansen, vil den reduseres igjen på grunn av debet.
- Hvis du ikke har bestilt en dataprisen, kan det hende at leverandøren din, forutsatt at du ikke har deaktivert mobildataene på mobiltelefonen din, fakturerer deg individuelt som datapakker. Dette kan ofte være veldig dyrt, spesielt med store datamengder.
- Sjekk gjeldende status for tariffen din i kundesenteret til leverandøren din.
Tredjepartslåsen
Med den såkalte tredjepartslåsen forhindrer du at andre leverandører enn din mobiloperatør kan belaste forhåndsbetalt kreditt. Du kan starte tredjepartslåsen enten med en hurtigvalgstast eller via kundesenteret.
- Hos Deutsche Telekom, ring hurtigvalg 2202 på din mobile enhet eller kontakt kundens telefonlinje.
- Vodafone lar deg sette opp tredjepartslåsen i "MyVodafone" -området under alternativet "Mobil betaling". Du kan også kontakte leverandørens hotline.
- Hos leverandøren o2 kan tredjepartslåsen bare behandles via telefon via kundens hotline.
- Med alle leverandører er det også mulig å sende tredjepartslåsen med post eller faks.
I vår neste artikkel vil vi sammenligne forskjellige forhåndsbetalte leverandører for deg.