PayPal konfliktløsning - hva er det?
PayPal konfliktløsning er ment å bidra til å styrke kundesikkerheten. Hvis du for eksempel ikke har mottatt varene som allerede er betalt for, kan du få problemet løst ved å bruke PayPal såkalte konfliktløsning.
PayPal konfliktløsning: send inn en klage til selgeren
Hvis du betaler med eBay på eBay eller andre nettbutikker, drar du automatisk fordel av PayPal-kjøperbeskyttelse. Kjøperbeskyttelse inkluderer konfliktløsning, der PayPal kan formidle mellom deg og selgeren.
- PayPal kjøperbeskyttelse trer i kraft, for eksempel hvis varen du kjøpte ikke stemmer overens med beskrivelsen, eller i verste fall ikke har mottatt noen varer. Denne betalingstjenesten er ikke dårlig, men det kan ta litt tid før konflikten er løst, eller før du får pengene tilbake.
- Før betalingstjenesten blir aktiv, må du først. Du må kontakte selgeren og gi dem muligheten til å kompensere for skaden. Imidlertid bør du skynde deg, klagen må sendes innen 45 dager etter betaling.
- Hvis det ikke er noen avtale med selgeren, har du 20 dager etter de 45 dagene til å aktivere PayPal. Hvis disse fristene går ubrukte, vil PayPal Buyer Protection ikke lenger gjelde, og du må prøve å løse konflikten uten hjelp fra betalingstjenesten.
- Logg først på PayPal-nettstedet og klikk på "Konfliktløsning" under "Min konto". Gå deretter til "Løs konflikt" og deretter "Rapporter et problem nå". Velg til slutt "Kjøperbeskyttelse" og følg de oppgitte trinnene.
- Selgeren mottar en melding via PayPal om at du har sendt inn en klage og har 20 dager til å svare. For at du ikke kommer i konflikt med de fastsatte fristene, bør du kontakte selgeren så snart som mulig og ikke vente i 45 dager.
- Merk: Hvis du kjøpte varen på eBay, kan du få kjøperbeskyttelsen på eBay-kontoen din. For å gjøre dette, gå til "Avklar problemer" under "Min eBay" og deretter til "Kundeservice".
PayPal konfliktløsning: Rapporter konflikter med selgeren PayPal
Hvis selgeren ikke når en akseptabel konfliktløsning eller ikke svarer på klagen din, kan du slå på PayPal. Det beste du kan gjøre er umiddelbart.
- For å informere PayPal, gå til "Konfliktløsning" på PayPal-kontoen din og velg behandlingsnummeret for konflikten
- Gå deretter til alternativet "Kjøperbeskyttelse", og etter å ha klikket på "Neste" kan du sende inn problemet til PayPal.
- Hvis selgeren ikke kan bevise at alt gikk bra, trer PayPal Buyer Protection i kraft. I dette tilfellet refunderer PayPal hele kjøpesummen så vel som fraktkostnadene.
- Forresten: Noen varer, for eksempel digitale produkter, biler og tjenester, dekkes ikke av kjøperbeskyttelse.
Svindlere liker å sende falske PayPal-post for å få dataene dine. Vi viser deg hvordan du gjenkjenner de virkelige PayPal-e-postene.