PayPal: Krev tilbake pengene - hvordan det fungerer
Med PayPal kan du kreve pengene dine hvis du har klager på et kjøp eller PayPal-kontoen din er blitt misbrukt av tredjepart. I denne guiden viser vi hvordan det fungerer.
Hvordan kreve pengene dine tilbake hos PayPal
Du kan kreve pengene dine tilbake hos PayPal innen 180 dager etter betaling. Før du får pengene tilbake helt eller delvis, vil saken bli sjekket av selgeren og, hvis aktuelt, av PayPal. Følg trinnene nedenfor for å starte prosessen.
- Logg deg på PayPal-nettstedet ved å bruke din e-postadresse.
- Under menypunktet "Aktiviteter" finner du en liste over alle dine tidligere kjøp. Velg den du vil ha tilbake betalingen.
- Klikk på menyen "Rapporter et problem" i detaljene om betalingen. Du kan rapportere problemet du opplever på neste side.
- Hvis du har problemer med elementer, kan du velge to alternativer. Du kan velge mellom "Jeg har ikke mottatt en kjøpt vare" eller "Varen jeg mottok stemmer ikke med beskrivelsen".
- Hvis den valgte transaksjonen ikke er autorisert av deg, kan du rapportere dette problemet til PayPal med alternativet "Jeg vil ha en uautorisert kontotilgang".
- Hvis beløpet som er belastet er feil, kan du velge alternativet "Jeg har et problem med fakturering". Velg mellom "Feil transaksjonsbeløp" eller "Abonnementer".
- Med alternativet "Feil transaksjonsbeløp" indikerer du at et feil beløp er trukket fra kontoen din. Det betyr at du betalte for mye eller for lite for transaksjonen. Med alternativet "Abonnementer" indikerer du at det fremdeles er trukket penger for et abonnement som allerede er kansellert.
- På den neste siden må du nå gi ytterligere informasjon om utvinning og deretter bekrefte hver gang ved å klikke på "Neste".
- Selgeren har nå 20 dager til å svare. Hvis du ikke finner en løsning med ham, kan du søke om kjøperbeskyttelse innen 20 dager.
Hvis det er noen problemer, kan du også kontakte PayPal kundeservice direkte.