Nexus 5: send tilbake i tilfelle pixelfeil - er det mulig?
Hvis din Google Nexus 5 har en pikselfeil og du vil sende den tilbake, oppstår spørsmålet om dette er en grunn til klage, og om garantien (ansvar for mangler) gjelder. Vi avklarer det.
Nexus 5 med pikselfeil: klage eller ikke?
- Selv om Google har hovedkontor i Irland, kan du sende smarttelefonen tilbake uten ytterligere informasjon innen 14 dager etter mottakelse. Hvis du merker feilen i løpet av de første to ukene, er utvekslingen ganske enkel.
- For å gjøre dette, ring Googles kundestøtte og beskriv årsaken til klagen.
- Du vil motta en returseddel innen den neste timen, som du kan bruke til å returnere Nexus 5 gratis.
- Du vil vanligvis motta en erstatningsenhet omtrent 5 til 10 dager senere. Alternativt vil fakturabeløpet bli tilbakebetalt til deg innen to uker.
Er pikseldefekter en defekt?
Angreretten din utløper etter to uker, og du må henvise til garantien (ansvar for mangler).
- Imidlertid utgjør en eller flere pikselfeil i de fleste tilfeller ikke en mangel - med mindre det spesifikt er angitt i forholdene. Dette er imidlertid ikke tilfelle med Nexus 5.
- Så du har ikke rett til en ny Nexus, men du kan i det minste prøve å fikse pikselfeilen med forskjellige apper.
Ved ytterligere feil: Du må overholde disse garantiperiodene
- I følge produsenten LG har du 12 måneders garanti på Nexus 5 når du kjøper fra Google Store, og 24 måneder hvis du kjøper den i fri handel.
- Du kan imidlertid også komme med krav innen Google innen 24 måneder etter kjøpet, siden Google må overholde de samme lovbestemmelsene.
Du kan lese om tipsene og triksene du kan bruke for å få enda mer ut av Nexus 5 her.