Ingen varsler i Threema - du kan gjøre det
Hvis du ikke lenger mottar et varsel i Messenger Threema når venner og co kontakter deg, anbefaler vi at du går til spesifikk feilsøking. I det følgende viser vi deg hvordan du går frem trinn for trinn.
Threema viser ikke varsler
I de fleste tilfeller, hvis du bare mottar Threema-meldinger når du åpner appen, er det en feil i innstillingene til Android- eller iOS-smarttelefonen din. Enten har du angitt at messenger ikke skal løpe i bakgrunnen, eller så er Threema ikke i stand til å overføre data i bakgrunnen. Gjør følgende for en løsning:
- Åpne Threema på smarttelefonen din ved å banke på appen.
- Trykk på de tre horisontale prikkene i øverste høyre hjørne og naviger til "Innstillinger" -elementet.
- Gå deretter til "Feilsøking" og bla ned til delen "Feilsøk enhetskonfigurasjonsproblemer".
- Her kan du se to underelementer, nemlig: "Aktiver bakgrunnsutførelse" og "Aktiver bakgrunnsdata".
- Trykk på alternativene etter hverandre og følg nå instruksjonene som vises på enheten.
Android og iOS: feilsøking
I mange tilfeller er enkle trinn nok til å få Threema-varsler vist igjen. Feilsøk ved å gå gjennom alternativene én etter én:
- Kontroller først forbindelsen din til Internett. Ingen meldinger overføres uten WiFi eller mobildata.
- Start smarttelefonen på nytt for å fikse små feil.
- Deaktiver batterisparingsfunksjonen. For å gjøre dette, åpne en liste over appene dine i innstillingene til smarttelefonen din og gå til "Batterioptimalisering" under "Threema". Under "Threema" trykker du på "Ikke optimaliser".
- Forsikre deg om at appvarsler er slått på.
- Hvis alle trinnene ikke hjalp, må du tilbakestille pushtoken. For å gjøre dette, åpner du innstillingene i Threema og naviger til "Feilsøking" -elementet. Trykk her på "Tilbakestill push-token".