IP-adresse sperret på web.de - hva gjør jeg?
Hvis IP-adressen din ble blokkert på web.de, kan det være forskjellige grunner. Vi viser deg hvordan du løser problemet.
Førstehjelp: IP-adresse sperret på web.de
Hvis et uvanlig stort antall tilganger til kontoen din er registrert, kontoen din har blitt hacket eller det er mistanke om at du sender spam-post, blir IP-adressen din sperret. I dette tilfellet vil følgende trinn hjelpe deg:
- Koble til ruteren på nytt: Du trenger en ny IP-adresse slik at blokken først blir utgitt for din PC. For å gjøre dette, koble fra ruterenes strømkabel og koble den til igjen etter omtrent 30 sekunder. Du vil nå motta en ny IP-adresse og kan få tilgang til kontoen din i mange tilfeller igjen.
- Nytt passord: For at kontoen din bare kan brukes av deg i tilfelle feilbruk, bør du endre passordet. Vi viser deg hvordan dette fungerer i dette praktiske tipset.
- Viruskontroll: Siden malware på din PC kan ha spionert passordet, anbefaler vi at du i tillegg kjører en skanning med gratisprogrammet Malwarebytes Anti-Malware.
- Problemet skal nå løses. Hvis du vil være på den sikre siden, eller hvis problemet oppstår igjen, følg instruksjonene i neste avsnitt.
Problemløsing: IP-adresse sperret på web.de.
Hvis du ikke lett kan omgå låsen eller hvis problemet oppstår igjen, må du kontakte kundeservice:
- Kundeservice: For at kontoen din skal bli utgitt igjen, kan det hende du må kontakte kundeservice i noen tilfeller. Den beste måten å kontakte ham på er via dette kontaktskjemaet.
- Øyeblikkelig hjelp: Hvis du ikke har tid til å vente på svar, kan du også kontakte kundeservice på telefon. Som klubbmedlem betaler du bare vanlig fastpris på +49 721 960 99 97. Som Free Mail-bruker kan du betale hele 3, 99 euro per minutt på 0900 1 93 23 30.
- Kundeservice kan fortelle deg nøyaktig hva problemet er, og vil deretter aktivere det igjen. Tips: Som bruker av en gratis konto anbefaler vi deg å bruke kontaktskjemaet - selv om svaret er litt lenge på vei.
Vi vil vise deg hvordan du kan videresende e-postene dine fra web.de i et annet praktisk tips.