GMX-app synkroniserer ikke - hva skal jeg gjøre?

Hvis du har installert en oppdatering for GMX-appen, kan det hende at appen ikke lenger synkroniserer postene dine. Dette praktiske tipset viser deg hvordan du løser problemet.

1. Årsak: Synkronisering av e-post er deaktivert i appen

Det kan skje at etter en oppdatering av GMX-appen er e-postsynkroniseringen satt til "aldri". For å se om dette er tilfelle for deg:

1. Åpne GMX Mail.
2. Hvis du har flere kontoer aktivert, trykk på kontoen som er berørt av synkroniseringsproblemet.
3. Trykk på funksjonstasten du vanligvis bruker for å åpne innstillingene eller alternativvinduet. For Galaxy-smarttelefoner er dette den venstre hurtigtasten.
4. I Innstillinger-vinduet trykker du på "Kontoinnstillinger".
5. Trykk på "Hyppigheten av e-post-spørringen".
6. Oppføringen "Aldri (bare manuelt)" må ikke aktiveres her (se bilde). Velg intervallet du ønsker. Alternativt kan du aktivere "E-post-push" i forrige vindu for å bli varslet umiddelbart om en ny e-post.

2. Årsak: GMX-kontoen ble deaktivert

Sannsynligvis den vanligste årsaken til at GMX-appen ikke lenger er synkronisert, at GMX-kontoen ble deaktivert etter smarttelefonkontoer etter en oppdatering. Slik reaktiverer du:

1. Trykk på "Meny" på hjemmeskjermen for å få tilgang til appmenyen.
2. Gå til "Innstillinger".
3. Trykk på fanen Kontoer øverst.
4. Se om du kan finne "GMX" på listen. Hvis ikke, trykk på "Legg til konto" nedenfor.
5. Velg "GMX" fra listen. Skriv inn GMX-påloggingsinformasjonen din i neste vindu.
6. GMX-kontoen din vil bli aktivert på nytt. Du kan gjenkjenne dette ved den grønne prikken bak "GMX" (se bilde).

Flat-rate løsninger for synkroniseringsproblemer:

Hvis de to første løsningene ikke hjalp deg, har du følgende alternativer:

• Start på nytt: start smarttelefonen på nytt med jevne mellomrom. Dette forhindrer at prosessoren og minnet har for mye informasjon i cachen.
• Avinstaller og installer GMX-appen: å installere på nytt kan ofte gjøre underverker. Dette kan fjerne feil innstillinger i appen. Du må også starte smarttelefonen på nytt etter installasjon på nytt. Du kan finne ut hvordan du avinstallerer GMX-appen her.
• Deaktiver GMX-konto: Deaktiver GMX-kontoen din manuelt som beskrevet i andre ledd. I stedet for "Legg til konto", tapp "GMX" og velg "Fjern konto." ut.

For dette praktiske tipset ble en Samsung Galaxy S4 med Android 4.3 og "GMX Mail" i versjon 1.58.4 brukt. Dette praktiske tipset forteller deg hva du kan gjøre når e-postene dine forsvinner fra innboksen din i GMX-appen.