Garanti for elektriske apparater - hvor lang tid er det?
Du får ofte en garanti for elektriske apparater. Vi forklarer forskjellen i garantien og forklarer spesielle funksjoner ved online shopping.
Garanti eller garanti?
Når det gjelder skader på eller utskifting av elektriske apparater, snakker man vanligvis mest om "garanti". Det de fleste antagelig mener med å bruke dette ordet, er den juridiske garantien. Et eksempel:
- Du kjøpte en TV fra en elektrisk forhandler, og den fungerer ikke lenger like etter kjøpet. I butikken vil du deretter bytte eller reparere. Dette faller inn under den lovpålagte garantiplikten. Garantien er derimot en frivillig forpliktelse fra forhandleren eller produsenten og forholder seg vanligvis til funksjonaliteten til et produkt.
Sjekk garantikravet ditt på anwalt.de
Garantiperiode
Civil Civil (BGB) sier tydelig at garantiforpliktelsen vanligvis er tidsbegrenset etter 24 måneder. Hvis du kjøper brukte varer, kan denne forpliktelsen reduseres til tolv måneder. Dette må oppgis skriftlig i kjøpekontrakten.
Det kan være vanskeligere hvis du krever kravet fra forhandleren i tilfelle skade. Inntil seks måneder etter det nye kjøpet antas det vanligvis at mangelen allerede eksisterte da kjøpet ble gjort. Etter et halvt år er du imidlertid forpliktet til å fremlegge bevis - noe som imidlertid ofte ikke er mulig for deg som kunde uten en dyr rapport.
- De fleste forhandlere prøver imidlertid å holde deg som kunde. Forhandleren vil derfor vanligvis ta enheten tilbake, tilby deg utveksling eller rabatt. Med mindre det er tydelig at feilen var forårsaket av ditt inngrep.
Garanti med internettkjøp
Hvis du kjøper elektriske apparater fra Amazon, eBay og Co., er de underlagt de samme bestemmelsene som i den lokale spesialistbutikken. Den viktige forskjellen er at du vanligvis må avklare bekymringene dine skriftlig eller om mulig på telefon.
- Når det gjelder nye varer, henviser nettbutikker deg ofte til produsenten av de mangelfulle varene. Heldigvis har de vanligvis en hotline, og du kan kontakte tjenesten som er ansvarlig for kravet ditt direkte.
Garanti på Amazon
Amazon, det største online postordrefirmaet, løser vanligvis garanti eller garanterer problemer på en veldig kundevennlig måte. Du returnerer den mangelfulle varen gratis innen 30 dager. Etter denne perioden har du to år på deg til å klage på varene dine. Det anbefales at du kontakter produsenten først. Dette skal forbedre eller erstatte innenfor rammen av produsentens garanti.
- Hvis du ikke lykkes, trer Amazons reparasjonstjeneste i kraft. Denne tjenesten er bare mulig for visse produkter. I andre tilfeller vil Amazon kundeservice sende deg en returslipp og pengene dine tilbake.
En liste over produsentens servicenummer finner du her. Spill nå gratis: De beste online spillene. Hvis garantien din er utløpt og du ønsker å kjøpe et nytt produkt, kan du også spare penger ved å bruke vår kupongdatabase.