Freenet-kontakt: hotline og kontaktinformasjon
Hvis du har problemer med din e-postkonto eller andre Freenet-tjenester, kan du kontakte kundestøtte via telefonlinjen og annen kontaktinformasjon. I de fleste tilfeller vil du få et raskt svar som løser problemet ditt.
Freenet Mail: Kontakt support via hotline og mail
Hvis du har noen problemer eller spørsmål om Freenet Mail, kan du kontakte kundeservice på fire forskjellige måter.
- Hotline: Hvis du bruker Freemail Premium, kan du nå kundeservice på 040 - 348 584 455 . Ansatte kan nås mandag til fredag fra 08:00 til 20:00 og lørdager fra 9:30 til 18:00 Brukere av Freenets gratis tjenester kan ikke bruke hotline.
- Mail: Du kan nå Freenet Support via e-post ved å bruke et eget kontaktskjema. For å gjøre dette, åpne dette nettstedet på din PC og velg ditt produkt og be om under "Online-kontakt" ovenfor. Fyll deretter ut kontaktskjemaet og klikk på "Send".
- Chat: Alternativt kan du chatte med de ansatte på Freenet og beskrive bekymringene dine der. Du kan åpne chatten på dette nettstedet i delen "Tjenesteadresser". Ansatte kan nås mandag til fredag fra 20:00 til 16:00, lørdager fra 10 til 18 og på søndager og helligdager fra 10:00 til 17:00.
- Post: Du kan nå postleverandøren med post på følgende adresse: freenet kundeservice, postboks 90 02 65, 99105 Erfurt.
Freenet: Kontaktinformasjon for andre Freenet-produkter
Hvis forespørselen din ikke gjelder Freenet Mail, men til et annet firmaprodukt, må du bruke annen kontaktinformasjon. Følgende hotlines, skjemaer og adresser er tilgjengelige:
- Freenet TV: Bruk hotline 040 - 555541195 hvis du har spørsmål om Freenet TV. Ansatte kan nås på hverdager fra kl. 20 til 20 og på lørdager fra kl. 21 til 18. Alternativt kan du bruke dette kontaktskjemaet.
- FreenetPhone- og freenet-tilgang via modem: Faksnummer 0180-5 050 270 (€ 0, 14 / min. Fra en tysk fasttelefon, maks. € 0, 42 / min. Fra et tysk mobilnett) er tilgjengelig for disse to produktene. Send skriftlige henvendelser til følgende adresse: Kundeservice, Postfach 30 33 24, 10728 Berlin.
- Andre produkter: Hvis Freenet-produktet ikke er oppført her, kan du åpne dette nettstedet på datamaskinen din. Velg Freenet-produktet i "Online Contact" -delen ovenfor og følg instruksjonene på siden. Du vil enten motta en spesiell hotline eller et kontaktskjema som du kan bruke til å kontakte support.
I mange tilfeller trenger du ikke kundeservice i det hele tatt. I den neste artikkelen avslører vi hva du kan gjøre, for eksempel hvis Freenet-påloggingen ikke fungerer.