Savnet flytur - du kan gjøre det nå
Hvis du er sen til flyplassen og har savnet flyet ditt, er feriegleden allerede borte før du virkelig kommer i gang. Vi vil forklare hva du kan gjøre i et slikt tilfelle.
Du kan gjøre det på et savnet fly
Det er i utgangspunktet opp til deg hvordan du kommer til flyplassen og at du er der i tide. Tommelfingerregelen, to timer før avreise, er berettiget. Ruten via innsjekking og kontroller til flyet kan være ganske lang. For langdistansefly bør det planlegges enda mer tid. Hvis du står foran den lukkede porten til tross for alle forholdsregler, kommer det an på hvem som er ansvarlig for forsinkelsen.
- Å forlate for sent, trafikkork ved ankomst, forsinkelser på tog eller avbestilling er alle uheldige omstendigheter som dessverre ikke interesserer flyselskapet.
- Personlige årsaker som sykdommer, dødsfall eller andre hendelser løslater deg ikke fra plikten til å være på flyplassen tidlig. I disse tilfellene er du avhengig av flyselskapets velvilje.
- Så gå til flyselskapet så snart som mulig. Vanligvis blir du ombooket for en senere flytur. Dette kan påløpe gebyrer du må betale.
- Alternativt, avhengig av situasjonen, kan du trekke deg helt fra turen. Da vil flyreisen bli kansellert fullstendig. Flykostnadene er borte. Imidlertid må flyselskapet godtgjøre deg for skatter og avgifter.
- Hvis du har tegnet reiseavbestillingsforsikring, har du sjansen til å få de fleste kostnadene tilbake, i det minste av private grunner uten feil, som sykdom. For å gjøre dette, må du kontakte arrangøren.
- Det er annerledes med tredjepartsgjeld. Hvis du savner en tilkoblingsflyging, for eksempel fordi feederflyet ditt er forsinket, må flyselskapet booke deg om for et senere fly gratis. Dette kan også være en flytur med et annet flyselskap. Kontakt også flyselskapet i dette tilfellet. Du kan vanligvis finne en skranke i transittområdet på flyplassen.
- Hvis forsinkelsene fører til ventetider på mer enn fire timer på flyplassen, har du også verktøy som mat og drikke. Flyselskapet må også betale for dette. Det samme gjelder hvis det er nødvendig med en overnatting frem til den videre flyvningen. Flyselskapet må også betale deg for telefonutgifter som følge av komplikasjonene.
- Reiser du med tog til flyplassen, kan det selvfølgelig være forsinkelser eller kanselleringer. Hvis du har bestilt en Rail & Fly-billett for togreisen som en del av en pakkeavtale, må du kontakte turoperatøren umiddelbart. Han må bære kostnadene for den tapte flyvningen. Hvis du selv organiserte togreisen, var du uheldig. På det meste kan du fremdeles kreve passasjerrettighetene dine.
- Generelt anbefales det at du alltid sikrer alle tilgjengelige bevis for å hevde dine rettigheter i tvilstilfeller. Ha alltid feil, forsinkelser eller andre problemer bekreftet skriftlig. Ta skjermbilder eller fotografer resultattavler.
