Face ID har sluttet å virke. Du kan gjøre det
Hvis Face ID ikke lenger fungerer på din iPhone eller iPad, kan dette ha forskjellige årsaker. Vi viser deg tips om hvordan du får Face ID opp og kjører igjen på egen hånd.
Face ID har sluttet å virke, det kan være på grunn av det
Det er best å gå gjennom følgende punkter i rekkefølge. På denne måten kan du gradvis utelukke forskjellige årsaker til at Face ID ikke lenger fungerer.
- Hold kameraet fritt: Først må du sørge for at det spesielle "TrueDepth-kameraet" på enheten ikke er dekket av noe. Forsikre deg også om at ikke skitt eller lignende forstyrrer kamerafunksjonen.
- Ikke dekk ansiktet: Forsikre deg om at ansiktet ditt ikke er dekket. Merk: Noen solbriller blokkerer de infrarøde bølgene som kameraet kan bruke for å gjenkjenne ansiktet ditt tydelig.
- Riktig plassering: Bruk din iPhone i portrettformat slik at Face ID enkelt kan fange ansiktet ditt. Forsikre deg også om at avstanden mellom kameraet og ansiktet ditt er mellom 25 og 50 cm. Denne avstanden tilsvarer en armlengde.
- Hvis du vil bruke Face ID på iPad-en, kan du bruke den i stående eller liggende format. Igjen, avstanden mellom enheten og ansiktet ditt skal ikke være mer enn en armlengde.
- Gjennomfør iOS-oppdateringer: Sjekk om oppdateringer for iOS-operativsystemet er tilgjengelige på iPhone eller iPad. I så fall oppdaterer du operativsystemet til den nyeste iOS-versjonen.
- Sjekk innstillinger: Gå til "Innstillinger" i underkategorien "Face ID & Code" på enheten din. Sjekk om Face ID er aktivert for de ønskede funksjonene. Juster innstillingene om nødvendig.
Konfigurer et "alternativt utseende" - hvordan det fungerer
Hvis du har endret utseendet ditt betydelig, kan det hende at Face ID ikke kan gjenkjenne ansiktet ditt. I dette tilfellet, lag et alternativt utseende.
- Under "Innstillinger" trykker du på undermenyen "Face ID & Code".
- Bla ned på skjermen og trykk “Konfigurer alternativt utseende”.
- Se inn i kameraet foran slik at ansiktet ditt fyller rammen på skjermen.
- Beveg hodet sakte i en sirkel som beskrevet på skjermen.
- Trykk deretter "Neste" og ta din iPhone eller iPad i den andre hånden.
- Beveg hodet i en sirkel igjen som anvist.
- Når du er ferdig, klikker du på Ferdig.
Hvis ingenting fungerer lenger: Tilbakestill Face ID
Tilbakestill Face ID hvis funksjonen fremdeles ikke fungerer til tross for tipsene ovenfor. Du kan deretter konfigurere Face ID på nytt.
- Gå til "Face ID & Code" i menyen under "Innstillinger". Bla nedover litt på skjermen og velg "Nullstill Face ID".
- Trykk deretter på "Configure Face ID" for å slå på funksjonen på nytt og justere den.
- Viktig: Hvis Face ID fremdeles ikke fungerer etter tilbakestillingen, kan TrueDepth-kameraet bli skadet. I dette tilfellet, kontakt Apple Support og om nødvendig reparere enheten din.
I videoen: Face ID på iPhone X forvirrer brukerne
I neste artikkel viser vi deg hvordan du deaktiverer Face ID på iPhone X.