Kompensasjon for togavbestillinger og forsinkelser: Togreisende har rett til dette
Forsinkelser og kansellering av tog er hverdagsledende for togreisere. I denne artikkelen vil vi fortelle deg hvilken erstatning du har krav på.
Dette er dine passasjerrettigheter
Hva du kan forvente av toget i tilfelle togforsinkelser og kansellering er regulert i et EU-direktiv. Det gjelder alle jernbaneselskaper i Tyskland og Europa.
- Hvis toget ditt er minst 60 minutter forsinket ved ankomst, vil du få 25 prosent refusjon. Fra 120 minutter blir du kompensert med 50 prosent. Dette gjelder en enkelt tur. For returbilletter blir refusjonen beregnet til halvparten av totalprisen.
- Flatbillett er underlagt en kompensasjon for faste forsinkelser på 60 minutter eller mer. I lokal transport er det 1, 50 euro i 2. klasse og 2, 25 euro i 1. klasse. I langtransport gjelder 5 euro i 2. klasse og 7, 50 euro i 1. klasse. BahnCard 100-eiere mottar EUR 10 eller EUR 15. Refusjon betales bare fra 4 euro. Så det kan hende du må samle flere saker. Tips: Som pendler bruker du vanligvis et ukentlig eller månedlig pass. På denne måten drar du også fordel av kompensasjonsutbetalinger i tilfelle en nødsituasjon.
- Det er annerledes hvis en forsinkelse ennå ikke har skjedd, men er forutsigbar. Fra 20 minutter kan du fortsette senere eller på en annen rute. Du kan også bruke et annet tog hvis forsinkelsen reduseres.
- Hvis den forventede forsinkelsen er mer enn 60 minutter, eller hvis toget til og med mislykkes, kan du trekke deg fra turen og få full pris tilbake. Hvis du bare kjører en del av ruten og deretter avbryter turen, får du tilbake den ubrukte delen. Når du kommer tilbake til startstasjonen, vil toget også godtgjøre deg for den delen som ble brukt.
- I spesielle tilfeller kan du bruke et annet transportmiddel i stedet for toget, for eksempel buss, taxi eller din egen bil. Dette er tilfelle hvis den forventede forsinkelsen er mer enn 60 minutter og den planlagte ankomsttiden er mellom 0:00 og 17:00. Selv om dagens siste tog blir kansellert og du ikke lenger ankommer destinasjonen din på slutten av dagen, kan du fortsatt bruke denne løsningen. Toget refunderer opptil 80 euro. Hvis jernbaneselskapet selv tilbyr alternative transportmidler, må du akseptere det.
- I tilfelle forsinkelser, avbestillinger eller hvis du går glipp av ditt tilkoblede tog, kan det være nødvendig å overnatte på et hotell. Viktig: Kostnadene for dette må være rimelige. Du bør ikke sjekke inn på luksushotellet. Du får maksimalt 80 euro tilbake. Betingelsen er at på grunn av motgangen samme dag er det ikke lenger mulig eller urimelig å fortsette.
