Elster-hotline og kontakt: hvordan få hjelp
Elster skal visstnok forenkle den elektroniske selvangivelsen. Hvis noe forblir uklart, kan du kontakte support via en hotline. Vi har oppsummert alle kontaktdetaljer i en oversikt.
Elster: Kontaktinformasjon og hotline for private brukere for
Du finner passende svar på mange spørsmål om Elster og selvangivelsen i FAQ-portalen. Åpne Elster-nettstedet i nettleseren din og klikk på "Hjelp, vanlige spørsmål" på slutten av nettstedet (se bilde). Hvis spørsmålet ditt ikke er inkludert i vanlige spørsmål, kan du kontakte kundeservice på flere måter. Du vil imidlertid ikke få svar på skattespørsmål, skattekontoret er ansvarlig for dette.
- Hotline: Som privat bruker vil Elster-teamet hjelpe deg på 0800 52 35 055. Telefonsenteret er tilgjengelig mandag til fredag mellom kl. 07.00 og 22.00 og på lørdag, søndag og på helligdager fra kl.
- E-post: Alternativt kan du beskrive problemet i en e-post og sende det til " ".
- Skjema: Hvis du ikke vil sende en e-post fra din private e-postkonto, kan du også bruke gratis Elster-kontaktskjema. For å gjøre dette, klikk på den føderale staten på Elster-nettstedet og velg alternativet "Til kontaktskjema" til høyre.
Elster: kontaktinformasjon for arbeidsgivere
I prinsippet kan arbeidsgivere som bruker Elster også kontakte support via de ovennevnte kanalene. Det er imidlertid to unntak:
- Et eget skjema er tilgjengelig for spørsmål angående behandlingsstatusen for dataoverføringen til det elektroniske skattekortet (ELStAM).
- I tillegg er et annet skjema tilgjengelig hvis du ikke får tilgang til en logg etter at du har sendt det elektroniske arbeidsavgiftssertifikatet etter fem dager.
Vi forklarer trinn for trinn hvordan du får selvangivelsen din med Eltster i en annen artikkel.