DHL: mottakeren er ukjent - hva gjør jeg?
Du sendte en pakke med DHL, og det viser seg at mottakeren er ukjent. Vi forteller deg hva som skjer med varer som ikke kan leveres, og hva du kan gjøre.
Mottaker ukjent - du kan gjøre det
I utgangspunktet returneres pakker som ikke kan leveres til avsenderen.
- DHL lagrer opprinnelig pakkene, hvis mottakere anses som ukjente, i en kort periode. Deretter blir det forsøkt å finne ut hvor leveringsproblemet ligger.
- Siden du vanligvis får et forsendelsesnummer, vil du også se status "mottaker ukjent" i forsendelsessporing.
- Både du og avsenderen bør da iverksette passende tiltak i god tid slik at pakketjenesten kan starte et nytt leveringsforsøk. Ellers vil leveringen bli returnert.
- Sjekk om du har merket dørklokken eller brevboksen. Be avsenderen sjekke om han virkelig har oppgitt adressen din riktig på pakken. Om nødvendig skal avsenderen kontakte DHL og korrigere adressen.
I neste innlegg har vi oppsummert hvilke alternativer du har for å spore gjeldende sendestatus for pakken din.