Bitdefender kan ikke installeres - det er derfor
Hvis Bitdefender virusbeskyttelse ikke kan installeres på PCen, kan dette problemet ha forskjellige årsaker. Hvis feilen ikke er i det hele tatt, kan du opprette en installasjonslogg og kontakte support.
Bitdefender kan ikke installeres: mulige årsaker
Et antivirusprogram som Bitdefender forstyrrer operativsystemet dypt og krever derfor noen forutsetninger. Derfor bør du vurdere følgende tips før du installerer Bitdefender:
- Antivirusprogrammer kansellerer hverandre stort sett. Før du installerer Bitdefender, bør du avinstallere din tidligere virusbeskyttelse.
- Forsikre deg om at operativsystemet ditt er oppdatert. Oppdateringene inkluderer sikkerhetsoppdateringer som virusbeskyttelse er basert på.
- Sjekk om lisensen din fortsatt er gyldig. Hvis du vil bruke produktnøkkelen på en ny datamaskin, må du først deaktivere Bitdefender på den gamle enheten.
- Det kan ha vært en liten feil i hurtigbufferen til PC-en din. Start datamaskinen på nytt og prøv å installere Bitdefender igjen.
Feilsøke installasjonsproblemer
Hvis tiltakene ovenfor ikke løser problemene, kan du prøve installasjonen i feilsøkingsmodus og opprette en installasjonslogg:
- Besøk dette nettstedet for Bitdefender Support og last ned filene "dbgview.zip" og "install_debug.reg".
- Dobbeltklikk på filen "install_debug.reg" slik at Windows bytter til feilsøkingsmodus under installasjonen.
- Pakk deretter ut dbgview.zip-arkivet ved hjelp av WinRAR, for eksempel, og dobbeltklikk på applikasjonsfilen dbgview.exe. Dette vil logge hendelser under installasjonen.
- Kjør nå installasjonen av Bitdefender som du har prøvd før.
- Hvis installasjonen er kansellert eller du får en feilmelding, bytter du til DebugView og stopper innspillingen.
- Lagre loggen og kontakt Bitdefender support. Kundeservice kan bruke installasjonsloggen for å finne ut nøyaktig hvilken feil som forhindrer installasjonen.
Du kunne installere Bitdefender, men det fungerer ikke ordentlig? I neste praktiske tips kan du lese hvordan du installerer Bitdefender på nytt.