Belegg av Macbook-skjermen kommer av - hva gjør du?
Hva du kan gjøre hvis skjermbelegget på Macbook-en din kommer av - den såkalte Staingate, les i dette praktiske tipset.
MacBook-skjerm: belegg skreller av - hva er staselig?
For noen Macbook Pros med retina-skjermer har det vært store problemer med skjermbelegget de siste månedene: Den reflekterende overflaten løsnes flere steder, mest på rammen og på kameraet.
- Så langt er det ingen offisiell uttalelse fra Apple om det staingate problemet.
- De fleste berørte kunder hører fra Apple Support at dette problemet er deres egen skyld som følge av feil skjermrengjøring - det er derfor ikke noen garantisak.
- Basert på de mange rapportene kan det imidlertid antas at dette ikke er et problem forårsaket av kundene. Macbook Pro vår fikk også slike skader på skjermen, men Apple har erstattet den gratis.
Påvirkes av skjermen på skjermen - slik kan du fortsette
Hvis du er berørt av stillhet, gjør du følgende:
- Ring Apple Support på 0800 6645 451 og beskriv problemet ditt. Du blir vanligvis bedt om å vise enheten din til en Apple-forhandler i ditt område for inspeksjon eller sende bilder av de mangelfulle områdene.
- Selv om forhandleren eller Apple Support insisterer på din feil for skjermskadene etter å ha sjekket enheten din, må du ikke gi opp ennå: påpek de mange lignende sakene de siste månedene, og at Apple har ansett dette som en garantisak.
- Over 1300 kunder (per april 2015) med samme problem har allerede registrert seg på nettstedet www.staingate.org. Du kan også bidra til databasen med bilder og informasjon. Når du kontakter Apple Support, kan du også se denne databasen.
- Inntil Apple avgir en offisiell uttalelse om Staingate, kan du bare håpe på Apple-ansattes velvilje - dessverre, dette taler ikke akkurat for Apples tjeneste med et så dyrt produkt. Med litt utholdenhet kan du oppnå mye - selv om Apple-garantien nylig har gått ut.
Visste du det? I februar ble mange Macbooks byttet ut gratis på grunn av nok en Apple-skjermfeil. I vårt praktiske tips kan du se om de er berørt av tilbakekallingen.