Base: Ingen nettverk - du kan gjøre det
Hvis du ikke har mottak med mobiltelefonen eller smarttelefonen i Base E-Plus-nettverket, kan dette ha forskjellige årsaker. Dette praktiske tipset viser deg hvordan du går frem for å finne feilen.
Ingen nettverk med base: det kan være på grunn av det
Base tilbyr billige takster i e-nettverket, som tidvis må slite med en noe dårligere nettdekning. Hvis du ikke har mottak på en gang, kan det være andre grunner:
- Start et nytt mobilenhet på et første trinn. Programvarefeil kan av og til føre til begrenset nettverkstilkobling. En omstart vil fikse slike feil i de fleste tilfeller.
- Hvis nettverket ikke er tilgjengelig, må du fjerne SIM-kortet fra sporet og rengjøre kontaktene nøye. Tilsmussing kan føre til begrenset tilkobling.
- Bruk også en annen mobiltelefon eller smarttelefon for å finne ut om nettverksfeilen kan være relatert til en enhetsfeil.
- Om nødvendig bør du bytte rom med mobilenheten din. Kanskje har du bedre mottak på et annet sted eller til og med i et annet postnummerområde. Da kan problemet være den dårligere nettverksdekningen på stedet ditt.
- Du bør også sjekke om nettverkssøket på enheten din er satt til "Automatisk".
Ingen nettverk med base: kontakt kundeservice
Hvis ingenting har fungert, kan du kontakte Base kundeservice for å finne ut av problemet. Slik gjør du:
- Du kan kontakte Base ved hjelp av forskjellige skjemaer på nettstedet. En servicechat er også tilgjengelig mandag til lørdag fra kl. 20.00 til 20.00 for øyeblikkelig hjelp.
- Base kan nås via telefon fra E-Plus-nettverket på nummer 1000. (0, 99 € / samtale for kontraktskunder)
- Fra et annet nettverk er nummeret 0049-177-177-1000 tilgjengelig for spørsmål. Takstene for samtaler til et mobilnett gjelder.
- Du kan også finne ut på www.allestoerungen.de om det er en stor forstyrrelse på grunn av utvidelse av radiomast eller lignende. Et kart er også tilgjengelig der.
Leter du etter et basealternativ? Den store CHIP-nettverkstesten 2014
I et annet praktisk tips, viser vi deg hvordan du får tilgang til basisregningen din online.