Avbryt et appkjøp fra Google Play Store: Slik gjør du det
Hvis du kjøpte en app i Google Play Store som du ikke ønsket, kan du avbryte kjøpet. Vi viser deg hvordan du kansellerer betaling i Play Store og angir nedlastingen.
Betalingsprosessen i Google Play Store
Enten med kredittkort eller med hjelp av et nytt gavekort - betalingsprosessen i Play Store er den samme. Bare velg appen, velg betalingsmetode og last ned den respektive appen. Hvis kjøpet via nettleseren fungerer like bra som på den mobile enheten, er refusjon via sistnevnte mye enklere. Men vær forsiktig: du har bare to timer på å returnere produktet etter kjøpet.
Google Play Store: Avbestilling av app-kjøp via Android smarttelefon eller nettbrett
Å tilbakebetale et kjøp direkte på smarttelefonen eller nettbrettet er veldig enkelt:
- Åpne Google Play Store og trykk på menyikonet (tre horisontale linjer oppå hverandre).
- Trykk på "Min konto" og se etter appen du vil returnere i ordrehistorikken.
- "Tilbakebetaling" -knappen ligger rett i den øvre delen av skjermen. Trykk på den.
- Etter en kort bekreftelse, som du svarer med "Ja", blir den kjøpte appen avinstallert fra enheten din, og betalingen blir kansellert.
Etter 2-timersperioden: avbryt kjøp av Google Play Store i nettleseren
Retur via nettleser er bare verdt for klager som oppstår utenfor 2-timersvinduet. Hvis du har lagt merke til en relevant feil etter å ha brukt appen i lang tid, kan du unntaksvis be om Googles betaling tilbake:
- Besøk Google Play-nettstedet og logg inn med dataene dine.
- Velg elementet "Min konto" nederst til venstre. Den sist kjøpte appen skal vises øverst på listen.
- Klikk på de tre prikkene til høyre for appen du vil avbryte. Alternativet "Be om refusjon" åpnes.
- Nå må du velge årsaken til refusjonen og beskrive den kort med dine egne ord. Google sjekker deretter om du kan få pengene tilbake.