Amazon Echo: Alexa slutter å svare - du kan gjøre det
Hvis Alexa plutselig slutter å svare og ikke lenger avgir lyd, trenger Amazon Echo ikke være mangelfull. Du kan vanligvis løse problemet selv i bare noen få enkle trinn, slik at smarte hjemmeenheten fungerer ordentlig igjen.
Førstehjelp: Alexa slutter å svare
Hvis Alexa slutter å svare, kan det være flere årsaker. Spesielt blir de åpenbare feilkildene ofte oversett. Hvis Alexa slutter å fungere, bør du først sjekke følgende:
- Er Amazon Echo koblet til en strømkilde? Test i så fall et annet uttak for sikkerhet.
- Fungerer strømledningen? Føl den for en ødelagt kabel, og bytt den for sikkerhets skyld.
- Er Alexa satt høyt nok? Hvis lysdiodene svarer på taleinngangen, men det ikke er lyd, skru Alexa opp med knappene på Amazon Echo. Forsikre deg også om at ingen annen lydutgang er tilkoblet, og sjekk på nytt om Alexa svarer.
- Lyser LEDene? For eksempel vil en rød ring fortelle deg at Alexa er dempet. Hvis du sier aktiveringsordet "Alexa", skal ringen lyse blått og turkis.
Feilsøk Amazon Echo-problemer
Hvis Alexa fremdeles ikke svarer, og du ennå ikke har klart å identifisere en årsak til at enheten blir stille, vær oppmerksom på følgende:
- Hvis Alexa ikke svarer mens du prøver å bruke Amazon Echo for første gang, skyldes sannsynligvis feilen oppsettet. Les derfor hvordan du konfigurerer Alexa riktig.
- Start Alexa også på nytt. Trekk ut støpselet og koble den til en strømkilde igjen etter omtrent et minutt.
- Kontroller deretter WiFi-tilkoblingen din. Ikke plasser Alexa for langt fra ruteren slik at signalet ikke er for svakt. Siden disse WLAN-feilene forekommer relativt ofte, vil vi vise deg i en egen artikkel hvordan du kan fikse ytterligere WLAN-problemer med Alexa.
Problemet er ikke løst ennå? Tilbakestill Alexa til fabrikkinnstillinger eller kontakt Amazon kundeservice hvis hun fortsatt ikke svarer.