Amazon Alexa-appen starter ikke: du kan
Amazon Alexa-appen er en obligatorisk forutsetning for å kontrollere og sette opp Echo (Dot). Hvis appen ikke starter, vil vi hjelpe deg i dette praktiske tipset og forklare hva som må gjøres.
Amazon Alexa-appen starter ikke - kompatibilitet
Før du går videre til noe annet problem søk, bør du sjekke i hvilken grad Alexa-appen er kompatibel med enheten din i det hele tatt.
- Hvis du bruker en iOS-enhet, må minst iOS 8.0 være installert.
- Android 4.4 eller nyere er påkrevd.
- Versjon 3.0 må installeres som Fire OS-bruker.
- I tillegg støtter Amazons Alexa bare nettleserne Safari, Chrome, Firefox og Microsoft Edge.
Amazon Alexa-app starter ikke - iOS
Hvis problemet oppstår med Amazon Alexa-appen på iOS, har du flere alternativer for å motvirke dette.
- Det enkleste alternativet: bare start enheten på nytt. For å gjøre dette, hold På / Av-knappen inne til en glidebryter vises på displayet.
- Dra denne glidebryteren for å slå av enheten. Trykk og hold deretter på strømknappen igjen til Apple-logoen vises.
- Prøv deretter å åpne Alexa-appen.
- Hvis dette fortsatt ikke fungerer, kan du stoppe appen med et tvangsstopp. For å gjøre dette, dobbeltklikker du på Hjem-knappen.
- Alle nylig brukte apper vises i menyen som vises. Se etter Alexa-appoppføringen, og sveip opp for å tvinge stoppet.
- Hvis det ikke forbedrer seg, er det eneste som gjenstår å avinstallere appen og deretter laste den ned igjen.
- For å gjøre dette, trykk og hold Alexa-ikonet til det begynner å riste.
- Trykk deretter på "X" øverst til venstre og bekreft meldingsdialogen som vises.
- Etter å ha avinstallert, gå til App Store og se etter Alexa-appen der.
- Nå skal dette absolutt åpne igjen.
Amazon Alexa-app starter ikke - Android
Trinnene for å feilsøke Alexa-appen på Android og iOS er relativt identiske.
- Igjen er det første forsøket å starte enheten på nytt.
- For å gjøre dette, trykk og hold på / av-bryteren og velg riktig alternativ for å starte enheten på nytt.
- Nå skal smarttelefonen din slå seg av og starte på egen hånd. Prøv deretter å åpne Alexa-appen.
- Hvis dette ikke gjør noe, kan du stoppe Alexa-appen ved å tvinge den til å stoppe.
- For å gjøre dette, gå til innstillingene til enheten din og velg "Apps". Finn Alexa-appen i listen over installerte apper, og trykk på inntrykket.
- På skjermen som vises, velger du alternativene "Tøm data" og "Tving avstengning" etter hverandre.
- Hvis dette heller ikke har noen effekt, er det bare å installere appen på nytt. For å gjøre dette, trykk på "Avinstaller" i appmenyen du nettopp åpnet, og bekreft følgende forespørsel.
- Etter å ha avinstallert, gå til Play Store, søk etter Alexa-appen og installer den igjen.
Amazon Alexa-appen starter ikke - Fire OS
Selv under Fire OS er det ikke noe alternativ å starte enheten på nytt, tvinge en stopp og avinstallere appen.
- Hvis du vil starte Fire OS-enheten på nytt, trykker du på og holder på av / på-knappen og velger det aktuelle alternativet for å slå av enheten.
- Når enheten slås av, trykker du på og holder på av / på-knappen for å slå på enheten igjen.
- Nå åpner Alexa-appen. Hvis det ikke fungerer, sveiper du ned fra toppen av hjemmesiden til Fire OS-enheten for å se hurtiginnstillingene.
- Trykk deretter på "More" og "Applications" eller "Apps & Games". Velg deretter "Administrer alle applikasjoner".
- Finn Alexa-appen i listen som vises, og åpne den tilsvarende oppføringen. Også her velger du "Delete data" og "Force stop" etter hverandre.
- Hvis appen fremdeles ikke kan åpnes, velg Alexa-appen igjen i appmenyen du nettopp åpnet, og trykk deretter på "Avinstaller".
- Etter avinstallering, gå til Apps-biblioteket for å installere appen på nytt.
Amazon Alexa-app starter ikke - nettleser
Hvis Alexa-appen ikke fungerer i nettleseren, må du gjøre noe annerledes enn på de mobile enhetene.
- Last siden på nytt via det tilsvarende vinduet i øverste venstre hjørne av skjermen.
- Hvis dette ikke gjør noe, bytter du til nettleserinnstillingene og tilbakestiller både cachen og informasjonskapslene der. Vær oppmerksom på at dette vil også slette alle nettstedinnstillinger.
- Det siste alternativet: lukk nettleseren helt og åpne den igjen. Besøk deretter Alexa-nettstedet igjen.
Et annet praktisk tips vil fortelle deg om du også kan bruke Alexa bare via en app, dvs. uten et ekko (prikk).