1 & 1 ned - hjelp til feil og problemer

I dette praktiske tipset vil vi vise deg hva du kan gjøre hvis DSL-tilkoblingen din er nede på 1 og 1, eller hvis det er et problem med leverandøren.

1 & 1-feil: tilkobling nede

Hvis du ikke lenger har tilgang til Internett via 1 & 1 DSL-tilkoblingen, fortsett som følger.

• Koble Internett-modemet fra DSL-tilkoblingen og strømnettet. Da er det bare å koble strømkabelen til strømforsyningen og vente i to minutter. Nå kobler du til DSL-kabelen og vent i to minutter. Sjekk nå internettforbindelsen din igjen.
• Hvis modemet ditt nå er koblet til Internett, som er symbolisert av en kontinuerlig blinkende LED, men Internett fremdeles ikke fungerer, kan du sjekke Internett-tilkoblingen med en annen mottaksenhet (nettbrett, mobiltelefon).
• Sjekk brannmurinnstillingene. Slå av noen funksjoner i noen minutter, og sjekk internettforbindelsen din i tide. Hvis det fungerer nå, må du angi brannmuren tilsvarende eller tilbakestille innstillingene til fabrikkinnstillinger.
• Sjekk foreldrekontrollene på DSL-modemet ditt. Dette kan også blokkere Internett. Hvis det fortsatt ikke fungerer, må du tilbakestille modemet til fabrikkinnstillinger.
• Hvis disse trinnene ikke hjelper, vil problemet sannsynligvis være 1 og 1. På nettstedet allestoerungen.de kan du sjekke om andre brukere er berørt av en funksjonsfeil. Hvis en teknisk feil er kjent, indikeres den vanligvis på 1 & 1-statussiden.
• Du kan finne ytterligere hjelp i støtteområdet 1 & 1. Du kan også kontakte 1 & 1 servicesenter via brukerstøtten.

I neste praktiske tips vil vi vise deg hvordan du kan endre 1 & 1 passord.